Nuolaidos nebeveikia? Štai kas šiandien iš tiesų skatina pirkimą

Akcijos, riboto laiko pasiūlymai, mirgančios nuolaidos – tai pasiūlymai, kurie anksčiau užtikrindavo pirkimus, tačiau šiandien jau pradeda netekti galios. Vartotojai, tampantys mažiau paveikūs skaičiams, ieško svaresnės priežasties įsigyti tam tikrą produktą ar paslaugą. Šiandieniniam pirkėjui už daiktą kur kas svarbiau idėja, emocija, jausmas bei, žinoma, patirtis.

• Perteklinis naudojimas. Kai akcijos tampa ne išimtis, o norma, jos praranda savo galią. Vartotojai jau priprato prie nuolatinių „specialių pasiūlymų“, todėl jie nebedomina – priešingai, dažnai kelia abejonių dėl tikrosios produkto vertės. Perteklinis nuolaidų naudojimas mažina pasitikėjimą ir ilgainiui silpnina prekės ženklo poziciją rinkoje.
• Skuba ir įtampa. Anksčiau frazės kaip „tik šiandien“ ar „paskutinė galimybė“ iš tiesų skatindavo veikti – jos kėlė baimę praleisti galimybę. Tačiau dabar šios taktikos naudojamos taip dažnai, kad vartotojai joms tiesiog tapo atsparūs. Jie supranta, kad „paskutinė galimybė“ dažniausiai yra ne paskutinė, o „ribotas laikas“ dažnai neturi termino.
• Asmeniškumo trūkumas. Nuolaida nepasako istorijos, neatsako į klausimą, „kodėl man to reikia“, ir nesukuria emocijos. Šiandien, kai pirkimo procesas persikelia į socialinius tinklus ir remiasi turiniu, kuris veikia per pasitikėjimą, vien kainos sumažinimas nebetenka vertės. Jeigu žmogus nesupranta, kaip produktas išspręs jo problemą ar pagerins kasdienybę, net didelė akcija jo nesudomins.

• Autentiškas turinys. Šiuolaikiniai vartotojai puikiai atpažįsta surežisuotą reklamą ir yra linkę labiau pasitikėti tikromis patirtimis. Autentiškumas kuria artumą – kai žmogus jaučia, kad prekės ženklas kalba nuoširdžiai, klientas kur kas greičiau priima sprendimą pirkti.
• Edukacinis turinys. Vartotojai nebenori būti įtikinami – jie nori būti informuoti. Kai prekės ženklas padeda geriau suprasti problemą ar suteikia žinių, kurios padeda priimti sprendimą, jis tampa autoritetu, o ne tik pardavėju. Tai gali būti naudingi patarimai, išsamūs gidai.
• Bendruomeniškumas. Žmonės nori priklausyti bendruomenei, būti išgirsti, įtraukti, turėti galimybę dalintis savo patirtimi. Prekės ženklai, kurie sugeba ne tik kalbėti, bet ir klausyti – laimi. Tai gali būti klausimų ir atsakymų serijos, klientų istorijų kampanijos.