Baimė, kainuojanti daugiau nei gydymas: ar odontologija šiai dienai prieinama kiekvienam?

Atlikti tyrimai rodo, kad apytiksliai 15–30 % žmonių jaučia ryškų nerimą odontologiniam gydymui, o 3–10 % dėl stiprios baimės netgi vengia vizitų. Kodėl taip nutinka? Kaip sako rinkodaros agentūros vadovas Žygimantas Kvartūnas, „odontologija mums asocijuojasi su skausmu, iš praeities“ – tai sustiprina susitikimas su nepažįstamu specialistu, fizinis kontaktas. Svarbu paminėti ir faktą, kad pas gydytoją ateiname spręsti problemos. Galiausiai atsiremiame į labai žemišką faktorių: kainą. Kai nežinome, kiek tiksliai kainuos visas gydymas, pradedame atidėlioti, nerimaudami labiau nei dėl paties skausmo.

Vienas svarbiausių dalykų, apie kuriuos kalba tiek gydytojai, tiek pacientai – aiški komunikacija. Kai žmogus tiksliai žino, kokie etapai laukia, kiek laiko truks gydymas ir kokia yra preliminari kaina, net ir dideli skaičiai atrodo ne tokie baisūs. Tyrimai rodo, kad pacientai, kurie gauna detalią gydymo sąmatą bei informaciją papunkčiui, rečiau atidėlioja sprendimą. Todėl vis dažniau klinikos akcentuoja ne tik gydytojo profesionalumą, bet ir bendravimo kokybę – tai tampa esmine gydymo dalimi.

Didesnės apimties odontologinį gydymą žmonės dažnai vertina itin neigiamai dėl didelės kainos, sumokamos vienu kartu, tačiau iš tikrųjų tai – investicija į sveikatą, kuri atsiperka ilgam laikui, o kartais netgi visam gyvenimui (pavyzdžiui, atliekant dantų implantaciją). Sveika burnos ertmė užtikrina kasdienį komfortą, padeda išvengti rimtesnių problemų, galinčių kainuoti kelis kartus daugiau. Be to, šypsena reiškia ir pasitikėjimą savimi, kuris daro įtaką tiek karjerai, tiek asmeniniams santykiams.

Geriausia tai, kad šiuo metu daugelis klinikų bendradarbiauja su finansavimo įstaigomis, todėl už gydymą galima atsiskaityti dalimis – tai suteikia galimybę reikalingas procedūras atlikti neatidėliojant ir nepatiriant didelės finansinės naštos iškart. Toks sprendimas yra patogus, leidžiantis lanksčiai planuoti savo biudžetą. Tai modernus ir pacientų poreikius atitinkantis būdas pasirūpinti savo burnos sveikata bei gyvenimo kokybe.

Donatas M. primena, kad vidutinis odontologijos krepšelis siekia apie 2 900 eurų, o daugeliui tai prilygsta maždaug dviems atlyginimams į rankas. Tai nemaža suma, todėl tokius pirkinius reikėtų planuoti iš anksto. Žygimantas K. pritaria – jeigu problemos neišsprendžiamos dabar, po kelių metų jos tampa daug didesnės. Kitaip tariant, atidėliodami gydymą patys kišame sau pagalius į ratus, kadangi ilgainiui prireikia daugiau intervencijų.

Būtent dėl to finansinių partnerių pasiūlymai su nulinėmis palūkanomis ar lankstūs grafikai nėra rinkodaros triukai – tai praktinė pagalba, leidžianti nepraleisti momento, kai problemą dar galima sutvarkyti paprasčiau. Pacientui, kuris dvejoja, verta prisiminti Žygimanto K. patarimą: pasidaryti namų darbus, skaityti, nagrinėti, ieškoti atsakymų.

Kviečiame pasižiūrėti „InBank“ tinklalaidę, kurioje atvirai kalbama apie pacientų baimes, gydymo kainos suvokimą bei sprendimus, padedančius klinikoms užmegzti didesnį pasitikėjimą su pacientu. Tai įžvalgos, kurios gali tapti realiais pokyčiais jūsų praktikoje.