Sėkmingų gydymo istorijų viešinimo aspektai: kada galima, o kada nelegalu

Prieš talpindami bet kokią informaciją apie pacientų gydymo atvejus į internetinę svetainę, marketingo atstovai turėtų prisiminti, kad galioja tam tikros taisyklės.

Prieš talpindami bet kokią informaciją apie pacientų gydymo atvejus į internetinę svetainę, marketingo atstovai turėtų prisiminti, kad galioja tam tikros taisyklės. Pagrindinė jų – raštiškas paciento sutikimas, suteikiantis teisę talpinti norimas nuotraukas ar aprašinėti gydymo eigą. Advokatas patvirtina, kad be leidimo patalpintos nuotraukos įmonėms gali kainuoti tūkstančius.

Pacientų gydymo istorijos, talpinamos klinikų internetinėse svetainėse, leidžia matyti rezultatus kitiems pacientams, nerimaujantiems dėl vienos ar kitos medicininės procedūros atlikimo. Integruotos rinkodaros agentūros „Expertmedia“ rinkodaros vadovo Žygimanto Kvartūno teigimu, įvairių medicininių paslaugų ar estetinių procedūrų prireikia gan retai, todėl viešas informacijos talpinimas su gydymo etapais bei rezultatais padeda lengviau apsispręsti.

Nors prieš bet kokią procedūrą svarbiausia klausyti gydytojo rekomendacijų, pacientai nori pamatyti gyvų pavyzdžių ir būti užtikrinti, kad jų pasirinktas gydymo būdas yra tinkamiausias. Aiškiai matomas procedūrų rezultatas, Ž. Kvartūno teigimu, naudingas tiek pacientams, besiruošiantiems procedūroms, tiek marketingo specialistams, ruošiantiems informatyvią klinikos svetainę savo klientams. Tai leidžia pacientams geriau įsivaizduoti, kas jų laukia ir nuspręsti, ar procedūrą atlikti tikrai verta. Matydami nuotraukas, pacientai taip pat gali įvertinti gydytojų darbo stilių, suprasti procedūros eigą, etapus, jos sudėtingumą.

Advokatų profesinės bendrijos „Cortex Legal“ advokatas Naglis Narvidas sako, kad visais atvejais prieš viešai skelbiant paciento gydymo istoriją reikia gauti teisingai įformintą, raštišką paciento sutikimą. Nors Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas raštiško sutikimo būtinybės, iš tiesų, nenumato, kilus ginčui su pacientu gali tekti įrodyti sutikimo faktą. Žodinio paciento sutikimo faktą ir turinį, kaip taisyklė, įrodyti yra labai sunku.

Gavus paciento sutikimą, galima talpinti bet kokius duomenis (nuotraukas, gydymo aprašymą, vaizdo įrašus). Visgi, advokatas nerekomenduoja platinti itin jautrių vaizdų ar kitų pacientui jautrių duomenų. Nors gali būti skelbiama visa asmeninė paciento informacija, galioja tam tikros nuostatos, nurodančios teisingiausius jos pateikimo būdus.

Pacientų gydymo istorijos gali būti legaliai talpinamos keliais būdais – talpinant pavyzdines, netikrų pacientų nuotraukas ir talpinant tikrųjų pacientų nuotraukas. Talpinant netikrų pacientų nuotraukas dažniausiai sudaromos autorinės sutartys su modeliais, kurie fotografuojasi ir reklamuoja klinikos paslaugas. Tokiu būdu duomenys teisėtai patalpinami į svetainę, tai daroma sudarytos sutarties sąlygomis.

Talpinant tikrų pacientų nuotraukas ar bet kokią asmeninę informaciją, reikia nuspręsti dėl talpinamų duomenų apimties ir konkretaus gydymo atvejo rodymo būdo – ar bus talpinama nuotrauka, ar aprašymas su asmeninėmis detalėmis, ar rodomas vaizdo įrašas.

Advokatas N. Narvidas priduria, kad paciento rašytinis sutikimas turi atitikti Bendrojo duomenų apsaugos reglamente nurodytus reikalavimus dėl informacijos apie asmens duomenų tvarkymą. Tik teisėtas, raštiškas sutikimas suteikia teisę klinikai talpinti paciento asmeninę gydymo istoriją.

Gaunant paciento sutikimą turi būti pateikta tiksli informacija apie asmens duomenų tvarkymo tikslą ir duomenų kiekį, trukmę, kiek laiko patalpinta informacija bus matoma svetainėje, tikslią patalpinimo vietą, sveikatos priežiūros įstaigos ir įstaigos duomenų apsaugos pareigūno kontaktinius duomenis.

Svarbu nepamiršti, kad pacientas turi teisę bet kada atšaukti sutikimą dėl asmeninių duomenų talpinimo. Tokiu atveju duomenys privalo būti nedelsiant pašalinti, kitu atveju pacientas gali apskųsti kliniką Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Bet kokia asmeninė paciento gydymo informacija, kaip tikina N. Narvidas, laikoma specialių kategorijų asmens duomenimis. Informacijos viešinimas be paciento sutikimo pažeidžia Bendrojo duomenų apsaugos reglamento nuostatas ir gali turėti skaudžių pasekmių klinikai.

Tokio pobūdžio pažeidimus Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija vertina labai griežtai, todėl klinikai gali tekti susimokėti griežtą baudą. Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas leidžia skirti baudas iki 4 proc. metinių klinikos pajamų, kitaip tariant iki 20 mln. eurų.